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最好的评价莫过于客户的评价,最好的认可莫过于用户的认可。对于机械设备、智能装备厂家而言,要获得用户的好评,必须将售后维修服务做好。金石3d打印机近年来能够不断赶超同行,其中原因之一就是售后做得好。

小编作为金石三维市场部一员,最近连续几次接到福建浙江一代的客户店名赞扬售后部同事。这让人想起2018年福建泉州某客户,千里迢迢乘坐高铁送锦旗到公司的行为,让我们售后工程师们感动不已,一年里的辛苦全部值得了。

福建客户送锦旗到金石三维公司合影

客户李总说:“我们这种专门做加工的3d打印服务商,最看重的就是售后服务,每天十几台机器在运作,每一个订单都要得很急。如果3d打印设备出了问题得不到及时的维修,就要耽搁好几天时间,不仅仅是利润的流失,更是信誉的流失。”

“我们用的3d打印机并不止你们一个品牌,但是你们金石在这方面真的没得说,不管什么时候找你们,哪怕是大半夜你们的工程师也会赶到现场为我们处理问题。我们想不到什么好的感谢方式,只有用最朴素的锦旗表达我们的谢意。”

那么,深圳金石三维的售后服务是怎样做的呢?几乎可以说是7*24小时待命,基本可以做到国内大陆地区8小时内响应,需要上门服务的多远都会赶到现场。仅支持海外地区,金石三维同样提供上门维修服务,绝不仅仅是远程遥控。

“不论你们怎么安排时间,哪怕你们白天睡觉都没问题。我的要求只有一条:就是客户有售后问题时,你们必须第一时间到场解决。”金石三维售后部吴总监这样要求他的团队。

拥有出色的品质,还有这样的服务,深圳金石三维的kings工业级3d打印机销量逐年攀升,更是在2018年11月8日得到中央电视台央视新闻联播及东方时空栏目的报道。

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责任编辑:董晓娟

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